রেফারেন্স

w365-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন এনক্রিপশনতথ্য ধরে রাখার নীতিআপনার অধিকার ও যোগাযোগ
w365 w365-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রহণ করি।

সরাসরি চ্যাট লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। জমা ও উত্তোলনের সাথে যুক্ত যেকোনো ডেটা উদ্বেগ উল্লেখ করুন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার w365 অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করুন। লেনদেন ইতিহাস দেখুন, যাচাইকরণ স্ট্যাটাস চেক করুন এবং পছন্দ আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

w365-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগে রক্ষা করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন অনুরোধ…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

সকল ব্রাউজার ও মোবাইল সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। জমা ও উত্তোলন বার্তা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়েতে নিরাপদে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয়পত্র তথ্য যাচাই করা হয়। এই ডেটা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ধরে রাখা হয়।

সেশন ব্যবস্থাপনা

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ সেশন ১৫ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। একাধিক ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা করলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন স্তর দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের পিন সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনি এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করি।

অনুরোধ ও অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার স্থানীয় আইনসম্মত অধিকার সম্মান করি এবং যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন ডেটা আমরা রাখি এবং আপনার অধিকার কী তা নিয়ে স্পষ্ট উত্তর পাবেন এখানে।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ ডেটা আমাদের নিরাপদ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে সব তথ্য পরিচালিত হয়। আপনার mোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেম বাংলাদেশের লেনদেন বিবরণ দেখতে পায়। প্রতিটি বিনিময় এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ। আমরা লেনদেনের ধরন বা সময় তৃতীয় পক্ষের সাথে বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য আমরা কেবলমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে ডেটা প্রদান করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করলে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে পরিচালিত হয়। ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ব্যবস্থা স্থানীয় মান অনুসরণ করে নেওয়া হয়েছে। আপনার প্রবেশাধিকার এবং নিরাপত্তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আপনার w365 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং সংশোধন করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইকৃত অনুরোধে সাতদিনের মধ্যে সাড়া দিই।

হ্যাঁ। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন, খেলার পছন্দ এবং ব্রাউজার ভাষার সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এই কুকিগুলি আপনার ডেভাইসে থাকে এবং আপনার সুবিধার জন্য কাজ করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন। স্থায়ী ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।