রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

w365 আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় আপনি খেলার শর্তাবলী, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং সমর্থন পাওয়ার উপায় সম্পর্কে…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
w365 আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
সাহায্য ও সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা আমাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান…

লাইভ চ্যাট সহায়তা w365 এর মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল যোগাযোগ আমাদের ইমেইল ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস মেনুতে সহায়তা অপশন খুঁজে পাবেন। এখান থেকে সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছান।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

w365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনও…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করি যা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ শিল্পের সেরা মান অনুসরণ করে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং জালিয়াতি থেকে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত উপায়ে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ব্যবসার সাথে বিক্রি করি না। আমাদের অংশীদার শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

এখানে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার বয়স যাচাইকরণ থেকে শুরু করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার পর্যন্ত সবকিছু এখানে আছে।

আপনাকে অবশ্যই আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পূর্ণ বয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং সেই সময়ের পরে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। আপনার bKash এবং Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনও w365 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না, শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং যেকোনো বাকি ভারসাম্য সম্পর্কে অবহিত থাকতে হবে। আমরা নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।